Terapimeta güvenceleri: iptal, iade ve fazlası
Terapiye başlamak cesaret ister. Bu adımı atarken bir de ücretin yanıp yanmayacağını, terapistinle anlaşamazsan ne olacağını ya da bağlantın koparsa seansının ne olacağını düşünmek zorunda kalmamalısın. Terapimeta güvenceleri, bu soruların cevabını baştan ve açıkça vermek için var.
Bu sayfada seans iptali, online terapi iade kuralları, terapist değiştirme hakkın ve paket zorunluluğu olmaması gibi konuları sade bir dille anlattık. Amacımız, “bizde neyin garanti olduğunu” ödeme yapmadan önce bilmen.
Ücretsiz ön görüşme
Terapistinle tanışmak için yaptığın ilk görüşme ücretsizdir. Bu görüşmede neden destek aradığını kısaca anlatır, terapistin nasıl çalıştığını sorar ve birlikte devam etmek isteyip istemediğine karar verirsin. Ödeme yapmadan önce uyumu test etmek senin hakkın.
İlk görüşmede neler olacağını merak ediyorsan ilk terapi seansında neler olur yazımıza göz atabilirsin.
Güvencelerimiz bir bakışta
Ödeme yapmadan önce bilmen gerekenleri kısaca özetledik.
Terapistinle ilk görüşme ücretsiz
Terapistini istediğin zaman ek ücret ödemeden değiştirebilirsin
Kurallara uygun iptalde ücret iade edilir ya da kredi olarak kalır
Terapist katılamazsa ücretin iade edilir ya da kredi olarak kalır
Paket ya da abonelik zorunluluğu yok, tek seans alabilirsin
Ücret randevudan önce açıkça görünür ve onaylandıktan sonra değişmez
Seanslar kaydedilmez, verilerin KVKK kapsamında korunur
Terapistini dilediğin zaman değiştir
Terapide en önemli etkenlerden biri, terapistinle aranda kurulan güven ilişkisidir. Kendini anlaşılmış hissetmiyorsan ya da başka bir yaklaşım denemek istiyorsan terapistini istediğin zaman, ek ücret ödemeden değiştirebilirsin. Bunun için bir gerekçe sunman gerekmez.
Terapist değişikliği senin kararındır. Nasıl seçim yapacağını düşünüyorsan doğru psikolog nasıl seçilir yazımız yardımcı olabilir.
Değişiklik yaptığında yeni terapistinle de istersen önce tanışma görüşmesi yapabilir, kendini rahat hissettiğinde devam edebilirsin. Yeni terapistinin seans ücreti farklıysa bunu da randevudan önce açıkça görürsün.
İçini rahatlatan dört söz
Ücretsiz ön görüşme
Terapistinle önce ücretsiz tanış, uyumu hissettiğinde başla.
Ücretsiz terapist değişikliği
Uyum hissetmezsen terapistini istediğin zaman, ek ücret olmadan değiştir.
Esnek iptal ve iade
Kurallara uygun iptalde ücretin iade edilir ya da kredi olarak kalır.
Paket zorunluluğu yok
Tek seans alabilirsin; otomatik yenilenen abonelik yok.
İptal ve iade
Hayat her zaman plana uymaz. Kurallara uygun süre içinde iptal ettiğin seansın ücreti iade edilir ya da kredi olarak hesabında kalır. Krediyi daha sonra yeni bir seans için kullanabilirsin.
- İptal kurallarını ve geçerli süreyi randevu sırasında görürsün.
- Ücretin ya iade edilir ya da bir sonraki seansında kullanmak üzere kredi olarak hesabında kalır.
- Paket satın almadığın için kullanmadığın seanslara önceden para bağlamış olmazsın.
İptal etmek yerine seansını ertelemek istersen, uygun zamanlardan yeni bir randevu seçebilirsin. İptal ya da ertelemeyle ilgili bir sorunla karşılaşırsan iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsin.
Terapist seansa katılamazsa
Terapistin herhangi bir nedenle seansa katılamazsa bunun bedelini sen ödemezsin. Seans ücreti iade edilir ya da kredi olarak hesabında kalır.
Ayrıca iki seçeneğin olur: seansını aynı terapistle yeni bir zamana planlayabilir ya da dilersen başka bir terapist seçebilirsin. Sürecinin kesintiye uğramaması için karar senin elinde.
Terapide süreklilik önemlidir. Bu yüzden böyle bir durumda kendini yarı yolda kalmış hissetmemen için seçeneklerin açıkça önüne konur ve nasıl devam edeceğine sen karar verirsin.
Bağlantı sorunu yaşarsan
Görüntülü görüşmede bazen internet ya da cihaz kaynaklı sorunlar yaşanabilir. Seans sırasında bağlantı sorunu yaşarsan iletişim sayfamızdan destek ekibimize ulaş. Durum değerlendirilir ve sana uygun çözüm birlikte belirlenir.
Sorun yaşama ihtimalini azaltmak için seanstan önce internet bağlantını, kamera ve mikrofonunu kontrol etmeni, mümkünse sessiz ve kesintisiz bir ortam hazırlamanı öneririz. Ayrıntılar için online terapi nasıl işler yazımıza bakabilirsin.
Paket ve abonelik yok
Terapimeta'da çoklu seans paketi almak ya da otomatik yenilenen bir aboneliğe girmek zorunda değilsin. Tek seans alabilir, devam edip etmeyeceğine her seansın ardından kendin karar verebilirsin. Ödeme seans başına alınır ve ücreti randevunu onaylamadan önce açıkça görürsün. Onayladığın seansın ücreti değişmez.
Ücretleri neyin belirlediğini merak ediyorsan online terapi ücretleri sayfamızı inceleyebilirsin.
Gizlilik
Görüşmelerin gizlilik ilkesiyle yürütülür; kişisel verilerin KVKK kapsamında korunur. Seanslar kaydedilmez. Terapiye başladığını kimseye söylemek zorunda değilsin; seanslarını kendi seçtiğin bir ortamdan alırsın. Kurumsal program kapsamında destek alıyorsan da aynı gizlilik ilkesi geçerlidir.
Kendine ya da başkasına zarar verme düşüncen varsa online terapi yerine hemen 112'yi ara veya en yakın acil servise başvur.
Bir seansı iptal etmek istersen
-
1
Randevunu bul
Hesabına giriş yap ve iptal etmek istediğin seansı seç.
-
2
Kuralları kontrol et
Randevu sırasında gördüğün iptal kurallarına göre seansının iade ya da kredi kapsamında olup olmadığını gör.
-
3
İptali tamamla
Kurallara uygun süre içinde yaptığın iptalde ücretin iade edilir ya da kredi olarak hesabında kalır.
-
4
Sorun yaşarsan bize yaz
İptal ya da iade sırasında bir sorunla karşılaşırsan iletişim sayfamızdan destek ekibimize ulaş.
Seansımı iptal edersem ücretim yanar mı?
Terapistimi değiştirmek için ücret öder miyim?
Terapist seansa gelmezse ne olur?
Seans sırasında bağlantım koparsa ne yapmalıyım?
Paket almak zorunda mıyım?
Kredim ne işe yarar?
Görüşmelerim kaydediliyor mu?
Bunlar da ilgini çekebilir
İlk adımı bugün at
Ücretsiz ön görüşmede klinik psikoloğunla tanış; uyumu hissettiğinde görüntülü seansını sana uyan saate planla.
Online terapi acil durumlar için uygun değildir. Kendine ya da başkasına zarar verme düşüncen varsa hemen 112'yi ara veya en yakın acil servise başvur.